Notre histoire

L'esprit de Balkany

Chez Balkany, nous croyons que chacun mérite le meilleur.

C’est pourquoi nous créons des produits qui rendent votre quotidien plus simple, plus agréable et plus équilibré.

Depuis la France, notre marque a déjà conquis plus de 20 000 clients satisfaits à travers l’Europe.

Et chaque jour, nous continuons de partager notre passion pour la qualité, le confort et le bien-être.

  • local_shipping

    Expédition sous 24 heures

    Recevez votre commande rapidement grâce à notre service d'expédition express.

  • sentiment_satisfied

    Satisfaction garantie

    100 % satisfait ou remboursé, votre satisfaction est notre priorité.

  • chat

    Service clientèle 7j/7

    Besoin d'aide ? Notre équipe est disponible tous les jours pour vous accompagner.

    FAQ

    Vous avez des questions ?

    Quels sont les délais de livraison ?

    En général, nous expédions les commandes dans les 24 heures. Les délais de livraison varient entre 5 et 10 jours ouvrables, selon votre pays de résidence. Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande aura été expédiée.

    Comment puis-je suivre ma commande ?

    Une fois votre commande envoyée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Il vous suffit de le saisir dans la rubrique « Suivre ma commande » de notre site web pour suivre en temps réel l'acheminement de votre colis.

    Puis-je retourner un article ?

    Oui, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour retourner votre article s'il ne vous satisfait pas. Il vous suffit de contacter notre service clientèle pour obtenir les instructions de retour.

    Quels modes de paiement sont acceptés ?

    Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, Mastercard, etc.) et PayPal.

    Comment utiliser un code promotionnel ?

    Entrez votre code promotionnel directement dans le champ prévu à cet effet dans votre panier. La réduction sera automatiquement appliquée au montant total de votre commande.

    Que dois-je faire si je reçois un article défectueux ou incorrect ?

    Contactez-nous dès que possible via notre formulaire de contact ou par e-mail, en joignant une photo du produit que vous avez reçu. Nous vous proposerons une solution rapide : remplacement, remboursement ou retour de l'article correct.

    Contactez-nous